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トラブルについて |
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落札した商品が届きません |
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まずは、参加したオークションでご自身が落札されているかどうか確認してください。確認方法は、「会員情報ページ」の落札履歴をご覧ください。
落札されている場合は、落札後７営業日以内であれば、配送手配の準備中またはお届け途中の可能性も考えられます。結果発表メールの後に送信される配送メールが届いているかどうか、あわせてご確認ください。
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問い合わせをしましたが返事がきません |
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毎日多くのお客様とやり取りを行っています。オークション終了日や、休業日の翌日は、お返事に時間を要してしまう場合もございますのでご了承ください。お急ぎの場合は、誠に恐れ入りますが、電話を利用してお問い合わせください。連絡先は当社よりお送りする確認メールなどに記載されています。
※年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休につきましては、休業中の場合や配送に時間がかかる場合があります。その場合には、連休明けに再度連絡をお試しください。 |
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オークションに参加するにあたって注意することはありますか？ |
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オークションご参加する際には、開催期間をはじめ、入札価格以外にかかる、消費税、送料、各種手数料、決済方法についてもよくご確認ください。入札価格には別途消費税がかかります。
送料は、商品ごとにことなりますので、ご参加いただく各商品ページにてご確認ください。
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プレミアムオークションとは何ですか？ |
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プレミアム会員だけが入札できるオークションです。詳しくはコチラをご参照下さい。
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プレミアムゲームとは何ですか？ |
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プレミアム会員だけが参加できるポイント付与ゲームです。詳しくはコチラをご参照下さい。
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