【桃オク！】　よくある質問

配送について
  配送料はいくらですか
  各商品ページで送料パターン（E,G,H,N）を記載しておりますご確認ください。
終了日が同日の商品を複数・多種類落札の場合、またはプレミアム会員が数日間分の落札商品をまとめて送る場合、送料は、同梱可能な範囲であれば１回分になります。同梱した場合は、送料が変わりますのでご注文後のメールにてご案内いたします。（同梱可能の送料は大きい商品の送料で換算されます。）
但し、大型商品で同送できない商品は除きます。ご了承ください。

※ 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

　→　【配送料について】

  落札後、届け先を変更できますか？
  プレミアム会員は、オークション落札後に、セルフ配送画面から商品のお届け先を変更することができます。

トライアル会員は、落札後に商品のお届け先変更を承ることができません。会員として登録した住所がお届け先となります。住所変更を希望される場合は、オークションへ参加・入札される前に会員情報ページ（マイオークション）より登録情報の更新（住所変更など）をお願いします。

  複数落札しました。一緒に（同梱して）送ってもらえますか？
  プレミアム会員は、セルフ配送画面でお届け日を変更することが出来ますので、最大１週間分の落札商品をまとめて同梱配送することが出来ます。

トライアル会員は、終了日が同日の商品または週末終了日（土曜日終了と日曜日終了）を複数・多種類落札の場合、送料は、同梱可能な範囲であれば１回分になります。
※ 異なる終了日の商品は同梱を承ることができません。ご了承ください。

【備考】 プレミアム・トライアル会員共通
※ 同梱した場合は、送料が変わりますのでご注文後のメールにてご案内いたします。（同梱可能の送料は大きい商品の送料で換算されます。）但し、大型商品で同送できない商品は除きます。ご了承ください。
※ 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

　→　【同梱って何？】
　→　【セルフ配送】

  配送業者の指定はできますか？
  当社の契約配送業者は佐川急便、西濃運輸、ヤマト運輸です。※ ゆうパック、メール便での配送は致しておりません。

プレミアム会員はセルフ配送画面で、契約業者の中から選択することが出来ます。
※ 離島・一部地域は配送業者固定となる場合があります。
※商品によっては配送業者固定となる場合がございます。

トライアル会員は誠に申し訳ありませんが、配送業者のご指定は承っておりません。

  配送日時は指定できますか？
  プレミアム会員は、セルフ配送画面からオークション落札商品のお届け日時を指定することができます。
トライアル会員は、オークション落札商品のお届け日時の指定（着日指定）は承ることができません。落札結果発表後、７営業日以内に代金引換にて発送致します。落札者様には「発送日」と「お届け伝票番号」をメールにてお知らせいたします。もし、ご都合等でお届け日時の指定をご希望・ご変更になられる場合は、お手数をおかけ致しますが下記ページの各宅配業者サイトより最寄営業所が検索できますのでお客様ご自身でご依頼くださいますようお願い申し上げます。各社専用のお荷物検索へジャンプします。

※伝票番号反映のタイミングにより該当番号が表示されない場合は、時間をおいてから再度お試しください。

【PC（パソコン）用お荷物検索】
佐川急便 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
西濃運輸 http://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm
ヤマト運輸 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

【モバイル（携帯電話）用お荷物検索】
佐川急便 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/m/top.do

QRコードからのご案内のメールは、「info-ptl@sagawa-exp.co.jp」より、お送りしています。
受信拒否設定等を行われている方は、上記メールアドレスから受信できる様に設定をお願い致します。
西濃運輸 ▼ｉモード（ＮＴＴドコモ）
ｉメニュー → 2. メニューリスト → くらしの情報 → 荷物の問合せ → セイノーカンガルー便

▼Yahoo!ケータイ（ソフトバンク）
メニューリスト → くらし・健康 → 宅配・郵便 → セイノーカンガルー便

▼ｅｚＷｅｂ （ａｕ）
トップメニュー → 4. ライフ → ライフ（"ライフ"のカテゴリー内） → 荷物追跡 → セイノーカンガルー便
ヤマト運輸 ▼ｉモード（ＮＴＴドコモ）
ｉメニュー → 2. メニューリスト → くらしの情報 → 荷物の問合せ → クロネコヤマトモバイルサイト

▼Yahoo!ケータイ（ソフトバンク）
メニューリスト → くらし・健康 → 宅配・郵便 → クロネコヤマトモバイルサイト

▼ｅｚＷｅｂ （ａｕ）
トップメニュー → 4. ライフ → ライフ（"ライフ"のカテゴリー内） → 荷物追跡 → クロネコヤマトモバイルサイト

  海外への配送はできますか？
  当社では日本国外への配送は承っておりません。 Seller will not ship internationally.

  お届け伝票番号はどれですか？
 

お荷物お問い合わせ番号は、商品発送時に発行される為、予めご案内する事が出来ません。
発送完了後に届く「○○○様　商品お届けのご案内」メールにてご連絡いたします。

※伝票ＩＤ番号とは異なりますので、ご注意ください。

 

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只今、「よくある質問」は、随時追加制作中です。


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メールにてお問い合わせください。

できるだけ迅速な対応に努めておりますが、
お問合せの内容によっては、多少のお時間を頂戴することも
ございますので、予めご了承下さい。

桃オク！お客様サポート　mail@momooku.com

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